很多客戶在尋找專業(yè)翻譯公司時(shí)，都很擔(dān)心翻譯質(zhì)量的問題，但又不確定自己找的翻譯公司的質(zhì)量是否有保證。譯聲翻譯借此機(jī)會(huì)講一下本公司是如何管理翻譯質(zhì)量的，通過以下幾點(diǎn)流程確保翻譯質(zhì)量：

一、客戶下單

客戶與本公司客服聯(lián)系時(shí)，說明翻譯的內(nèi)容，語種，完成時(shí)間，格式要求及注意事項(xiàng)，然后提交稿件及翻譯中需要注意的各種文件資料。例如：公司名稱是固定翻譯等。也可以通過面談、電話或電子郵件等方式，針對(duì)翻譯項(xiàng)目和具體需求進(jìn)行協(xié)商，最終簽署翻譯合同。

二、項(xiàng)目分析

接收到翻譯稿件之后 ，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人先審閱文本的內(nèi)容、計(jì)算字?jǐn)?shù)、分析記錄客戶提出的翻譯要求，我們將在20分鐘內(nèi)做出估價(jià)。對(duì)稿件做完初步的分析之后，進(jìn)行專業(yè)分類，以便選擇譯員。

三、任務(wù)分配

翻譯部對(duì)稿件所涉及的專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行分析，統(tǒng)一專業(yè)術(shù)語的用法，根據(jù)客戶需求，固定翻譯原則并按行業(yè)公認(rèn)用法進(jìn)行翻譯；然后選擇經(jīng)理成立專業(yè)的翻譯項(xiàng)目小組。項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)，監(jiān)控整個(gè)翻譯進(jìn)程，以確保翻譯工作的質(zhì)量、效率和語言風(fēng)格及專業(yè)術(shù)語的一致性。并按時(shí)高質(zhì)量地完成翻譯服務(wù)。

四、查閱資料

在確定好項(xiàng)目小組后，項(xiàng)目經(jīng)理同組員一起分析稿件，統(tǒng)一術(shù)語，制定翻譯計(jì)劃。同時(shí)根據(jù)稿件的領(lǐng)域查閱行業(yè)資料，確定翻譯語言風(fēng)格及行業(yè)翻譯規(guī)范。以確保專業(yè)的翻譯服務(wù)。

五、翻譯

在翻譯期間，公司會(huì)隨時(shí)跟蹤翻譯的質(zhì)量及進(jìn)程，并保持與客戶的溝通，提出問題，分析問題，解決問題?？蛻艨梢噪S時(shí)提出翻譯的意見及要求。譯員將嚴(yán)格按照前期制定的翻譯計(jì)劃，統(tǒng)一的翻譯術(shù)語及行業(yè)規(guī)范著手翻譯，確保翻譯質(zhì)量并符合行業(yè)規(guī)范。

六、雙重審核

公司建立了嚴(yán)格的雙重審核制度。即在翻譯完成后，由專業(yè)行業(yè)翻譯專家進(jìn)行一審核對(duì)和二審核對(duì)，并對(duì)語言進(jìn)行修飾、潤(rùn)色，以符合翻譯的信達(dá)雅，準(zhǔn)備、流暢、專業(yè)地反映項(xiàng)目翻譯需求。

七、再次校對(duì)

雙重審核完成后，將由項(xiàng)目經(jīng)理再次核對(duì)，保證語言的流程，拼寫的標(biāo)準(zhǔn)，語法符合要求，并及時(shí)提出問題，再與專家分析解決問題，保證翻譯質(zhì)量高效。

八、編輯排版

由編輯排版部門處理稿件中的文字格式、圖片、表格等，保證稿件符合客戶的排版要求。無論是簡(jiǎn)體還是繁體中文，我們均能按用戶要求進(jìn)行排版制作和進(jìn)行一切印前處理。如果客戶需求，我們也將提供印刷設(shè)計(jì)服務(wù)，全面一站式服務(wù)客戶。

九、質(zhì)量分析

翻譯與排版之后，項(xiàng)目經(jīng)理將最終核對(duì)，保證前期排版中的不出錯(cuò)并與前期翻譯產(chǎn)品一致。

十、交稿

文件翻譯完成后我們將通過客戶要求的方式提交譯件，對(duì)于大型項(xiàng)目我們也將提供免費(fèi)的送件服務(wù)，為客戶保密。

十一、客戶反饋

稿件提交后，客戶對(duì)稿件進(jìn)行審核。對(duì)客戶反饋的意見我們將認(rèn)真分析并按要求進(jìn)行修改。所有修改將做好記錄并保存，準(zhǔn)確的為客戶提供服務(wù)。