每一位用戶尋找翻譯公司都會(huì)咨詢以下三大問(wèn)題：

(一)“稿件能不能翻譯完”；

(二)“能不能翻譯準(zhǔn)確”；

(三)“價(jià)格便宜點(diǎn)行嗎”。

這三個(gè)問(wèn)題是各家翻譯公司的客戶最為常見(jiàn)咨詢的問(wèn)題，下面譯聲翻譯給大家簡(jiǎn)單分析一下。

我們要明白這些問(wèn)題的性質(zhì)是什么，第一個(gè)問(wèn)的是時(shí)間，即能否按約定的時(shí)間完成譯稿；第二個(gè)問(wèn)的是質(zhì)量，即能否把稿件翻譯準(zhǔn)確；第三個(gè)問(wèn)的則是價(jià)格了，即收費(fèi)可否便宜點(diǎn)，客戶對(duì)翻譯報(bào)價(jià)是十分敏感的。　

那么翻譯公司的客服人員或者項(xiàng)目經(jīng)理是如何回復(fù)這些問(wèn)題的呢？按照上面三個(gè)問(wèn)題的順序，通常是：“一定能完成的，請(qǐng)您放心”；“我們有豐富的翻譯經(jīng)驗(yàn)，譯員都是工作幾年以上的......”；“十分抱歉，我們的價(jià)格已經(jīng)是很優(yōu)惠了、我去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，看看能否給您優(yōu)惠”。

從上面這些問(wèn)題中，我們可以看出大部分客戶對(duì)翻譯工作并不是十分了解，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到譯稿是一項(xiàng)需要譯員認(rèn)真投入并且花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間的工作。

如果消費(fèi)者對(duì)翻譯工作有比較深刻的認(rèn)識(shí)，那么還會(huì)提出這樣的問(wèn)題嗎？他們一定會(huì)提出更專業(yè)、更詳細(xì)的問(wèn)題。不過(guò)想象與現(xiàn)實(shí)好像總有些差距，有不少規(guī)模小、實(shí)力不強(qiáng)的專業(yè)翻譯公司為了生存下去，只能盡量迎合客戶的需要，但是這樣非常不利于我國(guó)翻譯行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。