答：非常有必要。演講稿不同于網(wǎng)站文章，銷售手冊不同于產(chǎn)品目錄，圖表標(biāo)題不同于道路指示牌，小報文章也不同于企業(yè)首次公開募股時用的招股說明書。文章出現(xiàn)的場合和目的不同，則其文體風(fēng)格、韻律格調(diào)、遣詞造句和句子長短等等都會不同。經(jīng)驗豐富的譯者很可能會問到這些信息，您自己務(wù)必要清楚這些內(nèi)容。與翻譯公司建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系可獲得最佳的翻譯效果。與他們合作的時間越長，他們就越能理解您的經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和產(chǎn)品，譯文的質(zhì)量也就越好。請務(wù)必將譯文的用途告知客戶經(jīng)理，這樣譯文才能在最大程度上適應(yīng)特定的受眾和媒介。

答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服經(jīng)理，一對一溝通具體項目的翻譯需求，實時響應(yīng)與溝通，節(jié)假日不休。

答：不可以，因為無論您對文章翻譯的質(zhì)量要求如何，我們都會按照標(biāo)準(zhǔn)的翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格翻譯，這是我們的原則，因此翻譯費用不會因為您對質(zhì)量的要求降低而減少。

答： 我們通常指的翻譯工作是對一篇文章的文本部分進(jìn)行翻譯并排版，如稿件中的部分翻譯內(nèi)容包含在插圖和復(fù)雜圖表中，我們將在其對應(yīng)插圖或圖表位置下方將原文和譯文同時給出，但不負(fù)責(zé)對原文中插圖和圖表進(jìn)行編輯處理。如需要，費用另議。

答：我們建議客戶一篇文章至少留2-3天時間進(jìn)行翻譯處理，一方面是因為翻譯部門每天都安排了長期項目，您的項目或許會有適當(dāng)?shù)木彌_時間，另一方面，我們可以按照正常速度處理每個客戶每天4000字以內(nèi)的文字翻譯量，同時進(jìn)行譯審，這種速度是最能保證質(zhì)量的。如果您有一篇4000字以內(nèi)的稿件，我們建議您留出2-3天時間來處 理，但如果您要求一個工作日內(nèi)處理完畢，通常情況下我們也是可以滿足您的要求的。

答： 翻譯標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)做闡述，以WORD軟件中的“字符數(shù)（不計空格）”已經(jīng)普遍成為翻譯行業(yè)字?jǐn)?shù)統(tǒng)計的標(biāo)準(zhǔn)，即在統(tǒng)計中包括了標(biāo)點符號和特殊字符，因為我們處理稿件時，要考慮標(biāo)點符號的意義，標(biāo)點是可以決定句子意思的元素，正如魯迅先生曾指出的，一篇沒有標(biāo)點符合或錯用標(biāo)點符號的文章不能稱其為文章；另外，化學(xué)式，數(shù)學(xué)公式等在翻譯中我們也要考慮，而這樣做并不比進(jìn)行純文本翻譯更節(jié)省時間。我們建議客戶，把給我們的稿件中所有不需要的東西全部刪除，在節(jié)省您成本的同時、也使我們的工作發(fā)揮最大的效力。

答：我們的專家翻譯組將評估客戶提供（已翻譯過的）原稿件翻譯質(zhì)量水平，通常翻譯修改程度取決于您的文章現(xiàn)有的總體質(zhì)量和投稿標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量之差。文章修改的收費標(biāo)準(zhǔn)一般設(shè)定在翻譯同等水平文章收費標(biāo)準(zhǔn)的50%--80%的范圍以內(nèi)。

答：對于這些文檔格式的稿件，如：Pdf、Powerpoint、CAD，我們一般先盡量用軟件轉(zhuǎn)換成WORD文件進(jìn)行統(tǒng)計；如不能轉(zhuǎn)換，我們將通過估算字?jǐn)?shù)方式來統(tǒng)計；估算方式統(tǒng)計結(jié)果如有爭議，將通過最終翻譯稿件實際字?jǐn)?shù)進(jìn)行換算。

答：一般用戶并不了解，中文和英文字?jǐn)?shù)有一個相對固定的比例，其值為中文字?jǐn)?shù)：英文單詞書=1.6：1左右。所以，當(dāng)您給出5000字的中文資料，其譯文英文單詞數(shù)約為3000字左右；當(dāng)您給出5000單詞的英文資料翻譯為中文，其譯文字?jǐn)?shù)約為8000字左右。

答：對于一般的pdf文檔，我們會用特殊軟件進(jìn)行漢字或英文識別，制成word文檔進(jìn)行統(tǒng)計。特殊pdf文檔不能通過識別或轉(zhuǎn)換制成有效的word文檔的，將通過估算字?jǐn)?shù)方式來統(tǒng)計。