人民網(wǎng)·視窗5月16日電：盲隔絕了人與物，聾隔絕了人與人。美國著名聾盲作家海倫·凱勒曾說過這樣一句話，而這句話也直接體現(xiàn)了聾啞人在與正常人接觸時(shí)的種種不便。尤其當(dāng)聾啞人患病，到醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，對(duì)于自己的病情就更難表達(dá)。為了體驗(yàn)這種不便，記者陪同幾位聾啞殘疾人來到醫(yī)院就診，親歷了他們?cè)谂c醫(yī)生溝通上的困難。同樣，在與肢體殘疾人、盲人交談中，公共場(chǎng)所的電動(dòng)輪椅和有聲電影院是他們不同的需求，記者由此也體會(huì)到了他們的困難和渴望?！　〗衲?4歲的劉女士是位聾啞殘疾人，由于最近幾天感覺不舒服，而且孩子也沒時(shí)間陪，所以只能一個(gè)人去醫(yī)院，但到了醫(yī)院，如何才能把自己的癥狀表達(dá)清楚，成了一個(gè)大難題。

　　到醫(yī)院后，劉女士打著手語向服務(wù)臺(tái)咨詢?？戳税胩?，導(dǎo)診護(hù)士也沒明白啥意思，無奈之下，只能拿出張紙，見劉女士歪歪扭扭地寫下肚子疼3個(gè)字，才把她帶到消化內(nèi)科。

　　一般情況下，醫(yī)生對(duì)普通患者的問診時(shí)間在10分鐘左右，可輪到劉女士的時(shí)候，這個(gè)時(shí)間顯然不夠，問題還是出現(xiàn)在交流困難上。醫(yī)生問她哪不舒服，她打了個(gè)手語并指了指自己的肚子。與之前那位護(hù)士一樣，看著劉女士的手語，醫(yī)生也是連連搖頭，無奈地在紙上寫下什么時(shí)候開始疼，具體哪個(gè)部位。當(dāng)醫(yī)生開始詢問劉女士疼痛感、既往病史等問題時(shí)，由于無法溝通，更讓雙方都鬧不明白怎么回事。劉女士也很著急，她一邊寫字一邊用手比劃著，好在她寫得還算清楚，用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，醫(yī)生才基本弄清了劉女士的病情。

　　而在隨后取藥、付款的環(huán)節(jié)中，由于溝通困難，劉女士同樣耽誤了不少時(shí)間，對(duì)于正常人來說，半個(gè)小時(shí)就能解決的事，劉女士足足花了近2個(gè)小時(shí)，而且還急出一頭汗。

　　患者 對(duì)去醫(yī)院產(chǎn)生抵觸情緒

　　我不敢自己去醫(yī)院，對(duì)于我們聾人來說，根本不能和醫(yī)生說清楚怎么回事。62歲的聾人姜女士表示，溝通上的障礙，已經(jīng)讓她對(duì)去醫(yī)院產(chǎn)生了抵觸情緒。手語聯(lián)盟的志愿者王麗告訴記者，有一些文化程度不高的聾啞人，他們受手語語序的影響，即使寫出來文字，正常人也不太好理解。另外，即使一些聾啞人的兒女，也只是略懂一些日常手語，很多時(shí)候，也無法表述父母的具體病情。

　　呼吁 建立手語翻譯服務(wù)中心

　　記者發(fā)現(xiàn)，在市醫(yī)院中，能懂得手語的醫(yī)護(hù)人員微乎其微，即使有些醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了手語培訓(xùn)，但也僅限于日常用語，并集中在窗口服務(wù)上。這一點(diǎn)，也得到了市聾人協(xié)會(huì)陳華銘主席的證實(shí)。在陳主席看來，由于懂手語的人太少，聾啞人在很多問題上都遇到過困難。基于這種情況，陳主席建議可以建立一個(gè)手語中心，將手語比較好且具備翻譯能力的人注冊(cè)，聾啞殘疾人若有需求，可以根據(jù)距離、時(shí)間，派遣其為聾啞殘疾人服務(wù)。

　　記者體驗(yàn) 2

　　陪肢體殘疾人去市場(chǎng)買菜

　　希望公共場(chǎng)所能有電動(dòng)輪椅

　　和聾啞人相比，盡管與正常人交流溝通上，肢體殘疾的殘疾人不存在任何問題，但在出行上，他們則遇到了特有的困難。在與肢體殘疾者的出行體驗(yàn)中，記者也感受到由于公共場(chǎng)所電動(dòng)輪椅的缺少，對(duì)這些肢體殘疾者所造成的困難。

　　47歲的吳阿姨雙下肢殘疾，每次外出時(shí)，只能坐輪椅。其實(shí)，普通的道路都沒問題，我自己能操作，最困難的就是一些地方有上下坡，我真的力不從心。吳阿姨說，由于每次外出不可能都有家人陪著，當(dāng)遇到上下坡時(shí)，自己也不愿意麻煩別人，所以在她看來，公共場(chǎng)所配備一兩部電動(dòng)輪椅，可解肢體殘疾者的燃眉之急。

　　記者隨吳阿姨到河北區(qū)一處封閉市場(chǎng)買菜時(shí)，在門前的無障礙通道處，就遇到了上坡。本不算陡的小坡，笨重的輪椅卻無法前行，即使吳阿姨將全身的力氣都用在雙臂上，也很難轉(zhuǎn)動(dòng)車輪通過這個(gè)只有兩三米長的斜坡。無奈下，吳阿姨只能求助旁人，協(xié)助自己進(jìn)入菜市場(chǎng)。很容易出現(xiàn)危險(xiǎn)，出來的時(shí)候下坡，控制不好，容易沖出去。一個(gè)小斜坡，讓吳阿姨直搖頭。

　　在對(duì)市一些大型商場(chǎng)、超市等走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，盡管有些場(chǎng)所配備了輪椅，但都是普通輪椅。對(duì)此，吳阿姨表示，電動(dòng)輪椅的造價(jià)不低，對(duì)于殘疾人家庭來說，很難承受，但對(duì)于商場(chǎng)、超市等，如果配備一兩部的話，或許并不困難。

　　幾家接受記者采訪的商場(chǎng)和超市負(fù)責(zé)人表示，為了方便殘疾人顧客，他們都配備了普通輪椅，但也確實(shí)感覺到了普通輪椅的局限性。前段時(shí)間在國外考察，我們就發(fā)現(xiàn)歐洲一些國家的公共設(shè)施非常齊備，商場(chǎng)里都會(huì)有電動(dòng)輪椅。一家超市的負(fù)責(zé)人表示，目前，他們正在聯(lián)系廠家，爭(zhēng)取在近幾個(gè)月內(nèi)為超市配備電動(dòng)輪椅，讓無障礙通道更加暢通。