答：我們對承接的翻譯項(xiàng)目都會認(rèn)真負(fù)責(zé)、全力以赴的做好，但即使是這樣，我們也知道不可能百分之百避免錯(cuò)誤的發(fā)生，翻譯行業(yè)的通常容錯(cuò)率為0.3%，只要客戶對稿件質(zhì)量不滿意，我們會負(fù)責(zé)稿件的后續(xù)修改，直到客戶滿意為止，不過通常這種情況很少出現(xiàn)。

答：不可以，因?yàn)闊o論您對文章翻譯的質(zhì)量要求如何，我們都會按照標(biāo)準(zhǔn)的翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格翻譯，這是我們的原則，因此翻譯費(fèi)用不會因?yàn)槟鷮|(zhì)量的要求降低而減少。

答：對于一般的pdf文檔，我們會用特殊軟件進(jìn)行漢字或英文識別，制成word文檔進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。特殊pdf文檔不能通過識別或轉(zhuǎn)換制成有效的word文檔的，將通過估算字?jǐn)?shù)方式來統(tǒng)計(jì)。

答：我們建議客戶一篇文章至少留2-3天時(shí)間進(jìn)行翻譯處理，一方面是因?yàn)榉g部門每天都安排了長期項(xiàng)目，您的項(xiàng)目或許會有適當(dāng)?shù)木彌_時(shí)間，另一方面，我們可以按照正常速度處理每個(gè)客戶每天4000字以內(nèi)的文字翻譯量，同時(shí)進(jìn)行譯審，這種速度是最能保證質(zhì)量的。如果您有一篇4000字以內(nèi)的稿件，我們建議您留出2-3天時(shí)間來處 理，但如果您要求一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，通常情況下我們也是可以滿足您的要求的。

答：字?jǐn)?shù)500以內(nèi)的資料收費(fèi)為100元，字?jǐn)?shù)在500以上不足1000字，按1000字計(jì)算，1000字以上的資料翻譯費(fèi)用按照實(shí)際字?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

答： 翻譯標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)做闡述，以WORD軟件中的“字符數(shù)（不計(jì)空格）”已經(jīng)普遍成為翻譯行業(yè)字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，即在統(tǒng)計(jì)中包括了標(biāo)點(diǎn)符號和特殊字符，因?yàn)槲覀兲幚砀寮r(shí)，要考慮標(biāo)點(diǎn)符號的意義，標(biāo)點(diǎn)是可以決定句子意思的元素，正如魯迅先生曾指出的，一篇沒有標(biāo)點(diǎn)符合或錯(cuò)用標(biāo)點(diǎn)符號的文章不能稱其為文章；另外，化學(xué)式，數(shù)學(xué)公式等在翻譯中我們也要考慮，而這樣做并不比進(jìn)行純文本翻譯更節(jié)省時(shí)間。我們建議客戶，把給我們的稿件中所有不需要的東西全部刪除，在節(jié)省您成本的同時(shí)、也使我們的工作發(fā)揮最大的效力。

答：客戶稿件→通過QQ、MSN、電子郵件、傳真、郵寄傳送稿件→我司進(jìn)行稿件難度、價(jià)格評估并報(bào)價(jià)→簽署合同、并付款→啟動翻譯項(xiàng)目→交稿。

答： 我們通常指的翻譯工作是對一篇文章的文本部分進(jìn)行翻譯并排版，如稿件中的部分翻譯內(nèi)容包含在插圖和復(fù)雜圖表中，我們將在其對應(yīng)插圖或圖表位置下方將原文和譯文同時(shí)給出，但不負(fù)責(zé)對原文中插圖和圖表進(jìn)行編輯處理。如需要，費(fèi)用另議。

答：對于這些文檔格式的稿件，如：Pdf、Powerpoint、CAD，我們一般先盡量用軟件轉(zhuǎn)換成WORD文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；如不能轉(zhuǎn)換，我們將通過估算字?jǐn)?shù)方式來統(tǒng)計(jì)；估算方式統(tǒng)計(jì)結(jié)果如有爭議，將通過最終翻譯稿件實(shí)際字?jǐn)?shù)進(jìn)行換算。

答：我們的專家翻譯組將評估客戶提供（已翻譯過的）原稿件翻譯質(zhì)量水平，通常翻譯修改程度取決于您的文章現(xiàn)有的總體質(zhì)量和投稿標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量之差。文章修改的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一般設(shè)定在翻譯同等水平文章收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%--80%的范圍以內(nèi)。