由于宏觀國際形勢利好，供需雙方持續(xù)博弈。譯聲認為，經(jīng)濟回暖、全球化趨勢、移民人口繼續(xù)增加、世界貿(mào)易額擴大成為驅(qū)動語言服務價格上漲的宏觀因素。影響購買力的因素：可替代性差（即達到同等要求和期望，無法找到替代in-house團隊的外部資源）、價格上漲、中等水平的服務專業(yè)化（主要是技術文檔的翻譯資源匱乏）。提高購買力的因素：供應商數(shù)量增加（主要是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展引發(fā)的翻譯需求增加，以freelancer/crowdsourcing為主）、市場集中度低、低轉換成本(switching cost，以人力成本為主且會持續(xù)上漲)、低供應鏈風險。
　　1. 語言服務與文化貿(mào)易緊密結合，成為中國經(jīng)濟和文化兩個走出去戰(zhàn)略的重要載體。
　　2. 多語言翻譯成為公共服務基礎設施（utility）。
　　3. 單一翻譯服務向內(nèi)涵更豐富的語言服務轉變。
　　4. 文檔交流向語言文化交流轉變。
　　5. 閱讀習慣碰撞，信息交流碎片化，社交語言快餐化。
　　6. 用戶生成內(nèi)容（UGC）和親用戶（用戶友好）語言成為趨勢。
　　7. 滿足fit-for-purpose質(zhì)量要求的敏捷交付。
　　8. 純?nèi)斯を?qū)動的翻譯無法滿足信息激增需求，但仍將以人力成本為主。
　　二、語言技術趨勢和變化
　　機器翻譯將翻譯行業(yè)置于十字路口。
　　全球每天產(chǎn)生2.5 Quintillion的數(shù)據(jù)。到2020年，各種格式的無處不在的全球數(shù)據(jù)將達到40 ZB（一千萬億GB）。據(jù)TAUS預測，金磚國家產(chǎn)生的數(shù)據(jù)占36%，到2020年將達到62%。大數(shù)據(jù)中，美國32%、西歐19%、中國13%、印度4%、其他32%。人工翻譯將是滄海一粟，翻譯成本也將是很多公司必須考慮的因素。繼續(xù)堅守人工翻譯，還是引入機器翻譯？如何從低端翻譯步入高端翻譯？人工翻譯和機器翻譯是在各自擅長的領域劃清邊界，在譯后編輯（PE）等方面充分合作發(fā)揮合力優(yōu)勢，還是人工翻譯關注高端市場？
　　1. 一站式開放的語言技術平臺轉化為生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢。
　　2. 一線通過免費服務作為敲門磚拓展業(yè)務，后方提供大團隊和平臺支撐。
　　3. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展思維，迅速吸收和借鑒垂直行業(yè)先進技術和優(yōu)秀實踐。
　　4. 大數(shù)據(jù)方法在產(chǎn)品管理中得到較為普遍的使用。
　　5. 互動社區(qū)形成，高手在民間。
　　6. 技術進步驅(qū)動新交付模式和新崗位孵化。
　　7. 機器翻譯前景一切美好，但將會加劇信息污染（information pollution）。
　　三、擁抱變化，組織和能力ready
　　面對語言服務和語言技術的趨勢和變化，唯有以開放的態(tài)度，結合自身特點，從組織和能力上積極思考，做好充分準備。
　　在交付上，快速響應客戶需求，及時提供高質(zhì)量、有成本競爭力的多語言翻譯和本地化服務，支撐公司產(chǎn)品和品牌國際化，助力公司全球商業(yè)成功。
　　在服務上，快速響應并閉環(huán)客戶訴求，拓展服務范圍的同時聚焦價值客戶，提供差異化服務，提升翻譯服務品牌。
　　在資源上，吸引并使用全球優(yōu)質(zhì)資源，探索柔性資源策略，提升行業(yè)影響力。
　　在運營上，模擬外部市場環(huán)境，貼近本地化和翻譯商業(yè)環(huán)境，汲取最佳實踐并不斷內(nèi)化吸收。
　　能力和方法論方面，依托貼身服務產(chǎn)品優(yōu)勢，培養(yǎng)技術翻譯團隊的產(chǎn)品專家（SME），同時建設自下而上主動思考、總結、升華和分享的氛圍，創(chuàng)造成長環(huán)境。
　　度量方面，使用大數(shù)據(jù)方法，從微觀定性轉變?yōu)楹暧^定量對比分析，實現(xiàn)基于關鍵屬性和指標的英文文檔質(zhì)量快贏度量，快速識別同標桿的優(yōu)勢或差距。
　　語言技術平臺成為效率提升的發(fā)動機。建設融合TMS、CAT、術語庫、知識庫等功能的一站式桌面辦公環(huán)境。
　　四、結語
　　譯聲翻譯根據(jù)自身多年來語言服務經(jīng)驗，堅持開放合作，充分利用行業(yè)資源和技術合力，在提升交付和服務質(zhì)量的同時，滿足需求變化和差異，提供差異化語言服務，交付與產(chǎn)品品牌和國際影響力匹配的翻譯作品，培養(yǎng)翻譯大師。
　　本文由譯聲整理發(fā)布。