1. 客服人員回答是否專業(yè)
很多客戶開頭就問：你們什么價格，我們會先了解客戶的需求，再根據(jù)需求匹配適合的產(chǎn)品和解決方案。
有些一接電話什么都不了解清楚直接給你一口價的，把所有翻譯流程都簡化的翻譯公司可以放棄了。沒有根據(jù)具體的翻譯需求提供專業(yè)解決方案的翻譯公司一定不是一個優(yōu)秀的翻譯服務(wù)商。
2. 翻譯公司的報價合理性
先簡單用筆譯項(xiàng)目為例分析一下翻譯服務(wù)的成本：首先是直接生產(chǎn)成本，優(yōu)秀的翻譯和審校人員很難得，現(xiàn)在有許多自稱英語很好的人，包括很多專業(yè)八級，但翻譯能做得好的人寥寥。其次是項(xiàng)目管理和運(yùn)營成本：優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和客服人員也是專業(yè)的翻譯服務(wù)所必不可少的，他們能準(zhǔn)確把握客戶的需求，實(shí)施規(guī)范的項(xiàng)目流程，因此對他們的語言、溝通以及項(xiàng)目駕馭和軟件使用能力都有較高的要求。
此外，生產(chǎn)流程的其他環(huán)節(jié)要不折不扣地執(zhí)行都會發(fā)生相應(yīng)的成本，比如排版、文檔的工程處理等，所以專業(yè)的翻譯服務(wù)一定會有合理的報價。如果是通過翻譯公司偷工減料縮減流程而換來的低價，最終損害的還是客戶自己的利益。
3. 交期時間
一個譯員的工作量一般每天2000-3000左右原文字?jǐn)?shù),一個校對者一般是每天5000-6000左右原文字?jǐn)?shù),還有項(xiàng)目管理和工程排版的時間。如果要縮短工期就必須增加人手。深圳創(chuàng)譯無限翻譯公司會根據(jù)不同項(xiàng)目的需求重點(diǎn)，權(quán)衡工期、價格、質(zhì)量三者之間的關(guān)系，在項(xiàng)目開始前和客戶坦誠溝通。
4. 測試稿
百看不如一試，不論翻譯公司的網(wǎng)站內(nèi)容寫得多么天花亂墜，只要接觸一下客服人員，看看他們是如何報價和提案，看一下他們的測試稿，就可以從中對他們有一個認(rèn)識。
5. 售后服務(wù)
如果稿件不理想可以商討補(bǔ)救措施包括折扣方案。深圳創(chuàng)譯無限翻譯有自己的翻譯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中除了一些文字約定之外，也有切實(shí)的定性和定量規(guī)定，如錯誤類型定性和錯誤率的規(guī)定等，優(yōu)秀的翻譯服務(wù)商也需要培養(yǎng)和扶持。
我們會對客戶托付的項(xiàng)目高度負(fù)責(zé)，做好及時溝通，譯聲翻譯公司是一家可值得信賴的翻譯公司。
公司新聞相關(guān)問答
問：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費(fèi)?
答：對于不足一千字的稿件，目前有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 1)不足一千字按一千字計算。 2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費(fèi)。
問：請問貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語言翻譯成目標(biāo)語言, 是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語言能夠互通有無, 每天都有數(shù)以億計的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負(fù)著世界各國經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的重任, 是各國各民族的文化大使, 我們的筆譯領(lǐng)域涉及十大類專業(yè)領(lǐng)域和五百多種不同的分領(lǐng)域。
問：是否可以請高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
答：絕對不能，風(fēng)險自負(fù)。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?；虼髮W(xué)的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或者合同文檔而言，這樣做卻風(fēng)險極大。外語教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來做翻譯看起來經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但風(fēng)險更高，因?yàn)樗麄兒翢o實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，翻譯出來的文件基本無法使用。
問：翻譯交稿時間周期為多長?
答：翻譯交稿時間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多名譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進(jìn)行翻譯，翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問：提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報價嗎?
答：對于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺將整個網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報價。同時，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標(biāo)語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時間。
問：為什么標(biāo)點(diǎn)符號也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。標(biāo)點(diǎn)符號算翻譯字?jǐn)?shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
②標(biāo)點(diǎn)符號在不同的語種中，有不同的表達(dá)方式，例如中文的標(biāo)點(diǎn)符號大多是全角的，英文的無特殊設(shè)置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標(biāo)點(diǎn)符號的規(guī)則就相對復(fù)雜，對于翻譯文件來說，標(biāo)點(diǎn)符號的部分也是很費(fèi)時。
③另外，標(biāo)點(diǎn)符號在句子中對句子語境等的限制因素，使得標(biāo)點(diǎn)對句子、對譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計算在內(nèi)。
④可能我們平時不是很注重標(biāo)點(diǎn)符號，其實(shí)在文字表達(dá)中，標(biāo)點(diǎn)符號的重要不亞于單字單詞，一個標(biāo)點(diǎn)符號可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點(diǎn)，保證每個標(biāo)點(diǎn)符號的準(zhǔn)確，保證譯文表達(dá)的意思和原文一樣。
問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
答：我們公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊。
問：為何每家翻譯公司的報價不一樣?
答：大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。
問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務(wù)規(guī)范的要求，中文字?jǐn)?shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字?jǐn)?shù)的原因還包括以下兩個方面：
首先，我們的收費(fèi)都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務(wù)規(guī)范來收取翻譯費(fèi)用，對待收費(fèi)我們都是統(tǒng)一對待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務(wù)文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費(fèi)的。
另外，純數(shù)字字母需要核對、錄入，比翻譯一個詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮藢?、錄入才能?shí)現(xiàn)的，這將會花費(fèi)更多的時間，所以我們會把數(shù)字和字母也算成字?jǐn)?shù)。
但是有一種情況除外，如審計報告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計算在內(nèi)。
問：請問貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細(xì)活，我們建議在時間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
