在之前的文章中，我們詳細介紹了一家好的翻譯公司在翻譯質(zhì)量、翻譯報價、譯員結(jié)構(gòu)、誠信經(jīng)營等方面的優(yōu)勢。除此以外，好一點的譯聲翻譯公司在其他方面也可以說是面面俱到，一切以提供更好的服務為前提，完善著自己的公司服務系統(tǒng)。
1、專屬客服顧問：一般翻譯服務可通過電話、在線即時通訊工具或Email咨詢。比較好的翻譯公司不但配備專業(yè)的客服顧問，并且每個顧問都有自己熟悉的領域，比如有些熟悉商務稿件，有些熟悉工業(yè)用途稿件，有些熟悉口語陪同，有些熟悉證明文件翻譯，所有員工均經(jīng)過嚴格篩選，并經(jīng)過系統(tǒng)培訓。
2、成功案例：客戶的眼鏡是雪亮的，有辨別能力的客戶會選擇具備真正實力的翻譯公司提供服務，因此具有多年翻譯服務經(jīng)驗的翻譯公司手上會積累一大批世界500強企業(yè)客戶和著名企業(yè)客戶，并且會有具體的服務案例供客戶參閱。而小公司不管如何編撰，也不能拿出真正有說服力的成功實際案例。
3、公司聲譽：該公司組織機構(gòu)是否先進、合理？部門是否齊全？辦公設備是否先進？管理操作是否規(guī)范？在市場上是否經(jīng)常有大項目的往來合作？是否在社會上有較高的威望。這些都可以通過網(wǎng)絡上仔細查詢獲得，很多公司在聘用兼職翻譯的過程中常被譯員發(fā)帖投訴，用人不察、不能善待員工的翻譯公司，這樣的公司還得客戶謹慎考量。
4、適量試譯：試譯工作可以幫助客戶初步了解翻譯公司的基本概況，但不應完全迷信試譯，因為缺乏誠信的翻譯公司會讓最好的翻譯來參加試譯，但是未必會把全部的稿件都交給該譯員完成，當稿件時間緊、任務重的時候，或試譯員為兼職時，沒有時間空檔，更有甚者找有實力的翻譯公司代替試譯并交給客戶應付任務，對于這樣的翻譯公司來說試譯已經(jīng)失去了意義。
5、售后服務：翻譯是一項定制過程，一般專業(yè)的稿件最終都有可能會對某些詞匯進行協(xié)商以確定，很多時候客戶也會因為臨時改變想法而修改原文，此時售后服務至關重要，售后服務的前提是合理的人力資源分配和足夠的人手，并且需要快速響應，這點小公司恐怕很難完全做到。
公司新聞相關問答
問：如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費?
答：對于不足一千字的稿件，目前有兩種收費標準： 1)不足一千字按一千字計算。 2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁計費。
問：請問貴司的筆譯范圍？
答：筆譯翻譯又稱人工筆頭翻譯, 既通過文字形式的翻譯轉(zhuǎn)換, 把源語言翻譯成目標語言, 是當今全球經(jīng)濟發(fā)展, 政治文化交流的主要方式, 筆譯通過文字展現(xiàn)方式, 使全世界上千種語言能夠互通有無, 每天都有數(shù)以億計的文字被翻譯或轉(zhuǎn)譯, 筆譯肩負著世界各國經(jīng)濟文化發(fā)展的重任, 是各國各民族的文化大使, 我們的筆譯領域涉及十大類專業(yè)領域和五百多種不同的分領域。
問：是否可以請高校教師、學者或?qū)W生翻譯？
答：絕對不能，風險自負。許多公司在尋找譯者時，首先想到的是當?shù)貙W?；虼髮W的外語院系。有時，這種做法對于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，即，您只想了解文件大意，但對于正式的公司宣傳材料、手冊或者合同文檔而言，這樣做卻風險極大。外語教學需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學生來做翻譯看起來經(jīng)濟實惠，但風險更高，因為他們毫無實戰(zhàn)經(jīng)驗，翻譯出來的文件基本無法使用。
問：翻譯交稿時間周期為多長?
答：翻譯交稿時間與您的文件大小以及復雜程度有關。每個專業(yè)譯者的正常翻譯速度為3000-4000中文字/天，對于加急的大型項目，我們將安排多名譯員進行翻譯，由項目經(jīng)理將文件拆分成若干文件，分配給不同的譯員進行翻譯，翻譯后由項目經(jīng)理進行文件的合并，并經(jīng)統(tǒng)一術語、審校、質(zhì)控、排版等翻譯流程，最終交付給客戶。
問：提供一個網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出翻譯報價嗎?
答：對于網(wǎng)站翻譯，如果您能提供網(wǎng)站的FTP，或您從后臺將整個網(wǎng)站下載打包給我們，我們可在10分鐘內(nèi)給出精確報價。同時，只要您提供原始網(wǎng)頁文件，我們會提供給您格式與原網(wǎng)頁完全一致的目標語言版本，可以直接上線使用，省卻您的改版時間。
問：為什么標點符號也要算翻譯字數(shù)？
答：①根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。標點符號算翻譯字數(shù)是統(tǒng)一的行業(yè)標準。
②標點符號在不同的語種中，有不同的表達方式，例如中文的標點符號大多是全角的，英文的無特殊設置都是半角的，而且如果一句話或一段內(nèi)容夾雜兩種不同的語言，標點符號的規(guī)則就相對復雜，對于翻譯文件來說，標點符號的部分也是很費時。
③另外，標點符號在句子中對句子語境等的限制因素，使得標點對句子、對譯員翻譯判斷等起到一定的要求。所以，該部分也要計算在內(nèi)。
④可能我們平時不是很注重標點符號，其實在文字表達中，標點符號的重要不亞于單字單詞，一個標點符號可以改變?nèi)湓挼囊馑?，而我們的工作也是做到了這一點，保證每個標點符號的準確，保證譯文表達的意思和原文一樣。
問：需要與你們公司什么人接洽翻譯業(yè)務呢？
答：我們公司采取專屬客服服務模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團隊。
問：為何每家翻譯公司的報價不一樣?
答：大家都知道一分價格一分貨，在翻譯行業(yè)里更為突出，譯員的水平是劃分等級的。新開的翻譯公司或不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場，惡意攪亂，以次充好，低價吸引客戶。
問：為什么數(shù)字、字母也要算翻譯字數(shù)？
答：根據(jù)中華人民共和國國家標準GB/T 19363.1-2003 對翻譯行業(yè)服務規(guī)范的要求，中文字數(shù)統(tǒng)計是以不計空格字符數(shù)為計算單位的。而數(shù)字、字母也是包含在其中。而對翻譯公司來說，數(shù)字和字母也要算翻譯字數(shù)的原因還包括以下兩個方面：
首先，我們的收費都是根據(jù)國家頒布的翻譯服務規(guī)范來收取翻譯費用，對待收費我們都是統(tǒng)一對待的，其次，數(shù)字和字母也是文章中的一部分，特別是在一些商務文件中，數(shù)字就是文件的主題，所以也是一樣要收費的。
另外，純數(shù)字字母需要核對、錄入，比翻譯一個詞語更麻煩，翻譯是大腦里面概念形成的，而純數(shù)字字母是要嚴謹?shù)暮藢?、錄入才能實現(xiàn)的，這將會花費更多的時間，所以我們會把數(shù)字和字母也算成字數(shù)。
但是有一種情況除外，如審計報告里面那種數(shù)據(jù)很多而且又不需要我們翻譯可以直接保留的，這部分我們可以不計算在內(nèi)。
問：請問貴司每天的翻譯量是多少？
答：我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯50萬字。原則上我們會在約定的時間內(nèi)完成，但是時間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細活，我們建議在時間允許的情況下，盡量給譯員充足的翻譯時間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
