語言質(zhì)量檢驗(Language Quality Inspection)是一種貫穿于整個翻譯周期的質(zhì)量控制手段，是質(zhì)量評估以及流程控制和質(zhì)量控制的重要依據(jù)。質(zhì)量檢驗人員在翻譯生產(chǎn)周期的不同階段進行若干次譯文采樣，選取一定量的譯文進行語言質(zhì)量檢查。根據(jù)檢查結(jié)果判斷質(zhì)量狀況，決定下面需要采取什么樣的質(zhì)量流程和控制措施。

　　語言質(zhì)量檢驗結(jié)果也是對翻譯人員提供質(zhì)量反饋的一個組成部分。進行語言質(zhì)量檢驗時，需根據(jù)翻譯人員的素質(zhì)、項目性質(zhì)、所涉及的專業(yè)等，準(zhǔn)確把握抽查字?jǐn)?shù)、抽查次數(shù)以及抽查時機等要素。語言質(zhì)量檢驗的目的不同于審閱。審閱旨在通過校改譯文來提高譯文的質(zhì)量;而語言質(zhì)量檢驗則通過抽樣獲得整體質(zhì)量評價，并對審閱工作提供指導(dǎo)，其本身并不擔(dān)負(fù)校改譯文的任務(wù)。

　　1、語言質(zhì)量檢驗的規(guī)劃

　　·策略：在翻譯生產(chǎn)周期中及早開始，可以持續(xù)到整個周期，以便及時有效地提供反饋和采取應(yīng)對措施，并對總體質(zhì)量保持動態(tài)的監(jiān)控?！こ跗冢簷z查翻譯人員是否具備項目所要求的素質(zhì)和能力，是否明了并遵守有關(guān)的翻譯規(guī)范，譯文中存在哪些問題。及時給翻譯和審閱人員提供反饋和改進意見，并監(jiān)督其實施。

　　·中期和后期(視需要決定是否進行語言質(zhì)量檢驗)：確保整個項目各個階段都穩(wěn)定地保持預(yù)期的質(zhì)量，并確定后面應(yīng)采取的語言流程和質(zhì)量控制措施。

　　■時機和次數(shù)：項目的翻譯字?jǐn)?shù)達(dá)到一定量時即應(yīng)進行語言質(zhì)量檢驗。下表根據(jù)項目流程的時間跨度提供了供參考的語言質(zhì)量檢驗次數(shù)和檢驗時機。

　　■抽樣的有效性：由于質(zhì)量水平是通過抽樣來檢查的，因此，選擇有代表性的譯文進行檢驗對結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。質(zhì)量檢驗人員在抽樣時需要考慮下列幾個方面：

　　·對文件內(nèi)容采取隨機檢查的方式，比如在內(nèi)容的開始、中間和后部各抽取一些文字。不要局限于某一局部，要對所檢查的內(nèi)容取得整體感覺。但切忌流于走馬觀花，泛泛的檢查可能會遺漏很多問題。至少要對一定量的連續(xù)段落進行細(xì)讀。

　　·避免選擇新字比例很小的文件：避免單純憑字?jǐn)?shù)來選擇文件。有些文件內(nèi)容比較特殊，不足以代表整體質(zhì)量。例如，技術(shù)手冊中的版權(quán)頁與手冊正文是兩種不同的文體和內(nèi)容，不應(yīng)以此代表手冊正文的質(zhì)量。

　　·語言質(zhì)量檢驗的抽樣字?jǐn)?shù)不應(yīng)低于1000字，否則字?jǐn)?shù)過少，檢驗結(jié)果的可靠性較低。但也不要抽樣過多。一般在1500~3000字上下。字?jǐn)?shù)過多會影響檢驗效率。

　　·如果發(fā)現(xiàn)問題很多，說明質(zhì)量很差，應(yīng)停止抽檢，立即報告有關(guān)人員采取應(yīng)對措施。

　　2、語言質(zhì)量檢驗操作

　　■檢驗過程：開始之前，質(zhì)量檢驗人員需要了解下列信息，以便明確所有要求，并對譯文的內(nèi)容或涉及的領(lǐng)域有一定的了解：

　　·翻譯/編輯人員的名稱·要檢查的文件的總字?jǐn)?shù)·抽樣字?jǐn)?shù)或抽樣比例·翻譯人員是否負(fù)責(zé)100%匹配和模糊匹配的文字

　　·詞匯表、翻譯規(guī)范和參考資料(例如背景信息、原格式文件等)

　　·翻譯人員提出的問題(若有)然后開始檢驗，記錄所發(fā)現(xiàn)的問題，列出每一條錯誤所在文件的名稱路徑、原文、譯文、建議修改、錯誤類型、說明等。根據(jù)需要，錯誤報告可詳可略，但詳細(xì)的報告對于反饋及隨后的修改大有幫助。

　　■錯誤分類：語言質(zhì)量檢驗中發(fā)現(xiàn)的錯誤視其不同性質(zhì)和嚴(yán)重程度，有嚴(yán)重錯誤和一般性錯誤之分。對于錯誤類型的具體劃分，本地化公司可能各有不同。此處僅列出一些通用的錯誤分類以供參考。嚴(yán)重錯誤是指：

　　·具有潛在冒犯性的表述(措辭或內(nèi)容嚴(yán)重不適當(dāng)，例如措辭很不禮貌;與當(dāng)?shù)卣?、法律、宗教、?xí)俗等發(fā)生沖突;觸犯禁忌等);

　　·破壞數(shù)據(jù)完整性和危害用戶健康與安全的表述(嚴(yán)重的錯誤、曲解誤導(dǎo)等);以及

　　·出現(xiàn)在醒目和重要位置(如封面、大標(biāo)題等)的錯誤。此類錯誤在計算質(zhì)量分?jǐn)?shù)時的權(quán)重高于一般性錯誤。

　　一般按錯誤出現(xiàn)的個數(shù)來計錯。但同一種錯誤只計為一個錯誤(一般性或嚴(yán)重)。所謂同一種錯誤，是指簡單重復(fù)的錯誤，其原因和表現(xiàn)形式都十分相似，如同一個詞的拼寫錯誤多次出現(xiàn)，或詞語的翻譯錯誤重復(fù)出現(xiàn)。

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