以下內(nèi)容由臨沂翻譯公司整理匯編：
客戶—— 方便客戶，與之同存
亞歷克斯•伊美斯（Alex Eames）
一、 使客戶與你聯(lián)系更方便
在工作時間，隨時準(zhǔn)備接聽你留給代理人白天撥打號碼的電話。否則，你就得購一部蜂窩式電話和呼機。你不能做到這點，你的同行能做到的。千萬別讓孩子替你接電話。
即使他們表現(xiàn)不錯，也會造成不好的印象。當(dāng)你同客戶交談時，周圍不要有孩子們的尖叫聲。這會讓你交談困難，耽誤客戶。同時會造成一種印象：你工作時總有人在打攪你。請不要誤解，你的孩子對來說非常重要，但是你必須努力預(yù)防他們損害自己的生意。不得意時哄哄他們。你必須想盡辦法為給代理客戶留下好印象。
如果你是一個兼職的自由翻譯，還有其它工作，為客戶留下你工作時的電話號碼。告訴同事自己正在干什么，說明迅速接聽電話和收到傳真對你的重要性。在這方面最好跟同事和你的老板坦誠一些。但盡可能不要告訴他們你掙多少錢，否則，他們可能會因嫉妒而起反作用。
如果你覺得你的老板或同事會反對你這樣搞兼職，那你就會出現(xiàn)問題，除非你能徹底瞞過他們。根據(jù)自己的環(huán)境不同這還是有可能的，比如，你可以讓你的代理客戶裝作一個親戚。或者你可用呼機（開著）和/或一部大哥大。
如你想在幾個月全職翻譯（想每年掙八萬美元，你就必須全職），那你就可能要有一段時間能夠容任受老板和同事們的“討厭”。這完全看你的處境如何了。
二、 使客戶向你購買更容易
1、對報價要心中有數(shù)
對自己提供的服務(wù)（筆譯/口譯/DTP/排版/電子郵件傳送）有明確的概念——知道自己什么能做什么不能做。
要明白，盡管代理人（且他們是你的主要市場）知道筆譯與口譯的區(qū)別，但當(dāng)直接客戶跟你聯(lián)系時他們常要求“會議翻譯”而不知道他們實際上需要的是口譯員。如果你不做口譯，這會在一定程度引起他們的困惑。
2、寫一份小冊子
一個良方即強迫自己坐下來草擬出你提供的服務(wù)是寫出自己的宣傳小冊子。是否真要印發(fā)其實并不重要。關(guān)鍵是你坐下寫些值得介紹自己形象的東西時，你至少會考慮如下事項：
你想要專心干何種服務(wù)/專家課題
你標(biāo)準(zhǔn)收費是多少
你的價格可談判程度
自己每天翻譯的平均字?jǐn)?shù)
這樣，當(dāng)有潛在客戶打電話時，你會胸有成竹不至于出現(xiàn)結(jié)結(jié)巴巴地想個數(shù)字，使自己在電話上顯得木呆不慧。那樣項目經(jīng)理會對你大砍價格，因為你明顯在翻譯圈各方面都不夠聰明。
如果接電話時這些內(nèi)容全寫在紙上，你會對自己的價格更加有信心。在開始時，你就不會有我們都經(jīng)歷過的古典想法……“我想自己干的這活實際上不值這么多錢——只干了兩小時怎么可能收這么多？”
當(dāng)你這樣想時，你就會在堅持自己定價時真出現(xiàn)問題。如果你已做好功課，研究了本行標(biāo)準(zhǔn)收費，那你和項目經(jīng)理會非常準(zhǔn)確知道你的價值（活動幅度20——30%）。如果代理人說它無能力付出你的收費，那你就只能選擇降價或者推掉它。
如果你提前想好策略，在一張紙上擬好價格的機動數(shù)目，那在很大范圍里使你在談判中應(yīng)用自如。你可以說：“對不起，我的原則是，這種活每千字不得低于XX美元。我提議最好價格為YY美元�！�
當(dāng)你首次出現(xiàn)或經(jīng)歷沉默時這是最辣手事情之一。無論以什么價格翻譯都可能非常誘人。我的經(jīng)驗是，那些在價格上狠砍你的客戶通常是：
1、因為只想急發(fā)財才參與，所以引起問題最多。他們實際上不大體諒你及其客戶。這種短期眼光的人對你沒什么好處。
2、最可能招致客戶投訴（因此扣減譯費或者損害你的威信、信用或名譽）因為這些代理接受其它代理不會接觸的那種爛活或老大難。
3、最難應(yīng)付，因為他們不愿費事看正常的書面說明。“我有大批會未定”，“我太忙了”。
4、最可能付款延期或干脆不給你付。
同時，一旦你與某客戶掛上鉤，就很難向這個客戶提高譯費。我最近成功做到這點，方法如下：
一個新代理電話干一件活，向我提出“過去”價格。在給我派活前，他們已對我有文件可查的詳細資料摸了十八個月。而在這段時間，我的收費已略有提高。由于他們已向其客戶對這一任務(wù)報了價，我答應(yīng)這件譯稿按過去的價格收取，但明確表示這是個一次性特殊待遇，以后翻譯將按新費率收取。他們接受了，后來我為他們以較高價格干了很多的翻譯任務(wù)。
3、確定自己的價格
計算方法
在美國和英國，收取譯費最常用的報價方法是每字或每千字。也有其它方法。有些國家以“標(biāo)準(zhǔn)頁”（每頁國家不同可能是1600或1800個字符或擊鍵次數(shù)）
使事情更糟的是，在某些國家如德國，習(xí)慣上按行收費，每行有55或60個字符。
幸好你的語言結(jié)合通常相對穩(wěn)定。有不少工具幫你輕松找出差異，按各自收費標(biāo)準(zhǔn)確定價格。比如《自由譯者每年賺八萬美元技巧》（完整版）電子書贈送“translatortips®"定制字?jǐn)?shù)計算工具，可用來對各種類型文件、多重文件和目錄同時進行字?jǐn)?shù)計算。
源語還是譯入語
這個爭論已是老生常談：我該用原文語言的字?jǐn)?shù)收費還是用譯文語言的字?jǐn)?shù)來收費呢？
這完全由你與客戶協(xié)商來決定。許多客戶喜用原文的字?jǐn)?shù)費，因為這樣他們就可向其客戶提前報出固定價格。顯然有利于他們攬生意。如某項目要譯成幾種語言時這點優(yōu)勢更為突出。他們不需再用每種語言來計數(shù)。
如果用目標(biāo)語文字來計收譯費，客戶就必須確信你不會為榨取更多譯費而使譯文墊襯許多額外的字（這話不是沒聽說過）。
最好對幾次大型翻譯活的字?jǐn)?shù)研究一下，看哪種語言在你翻譯中有更多的字。方法：在WORD中用“文件——屬性——統(tǒng)計”。建議用兩種不同收費率，即原文計費和譯文計費。以便根據(jù)客戶的要求報出合適的收費數(shù)字。這樣就不會再有討厭的意外了。以下內(nèi)容由臨沂翻譯公司整理匯編：
實際收費是由所處地域、所用語言、規(guī)定時間、文本類型和批量折扣來決定的。
地域
如果你與客戶不在同一個國家，不要機械地認為自己應(yīng)象在他們國家那樣收費。在外國翻譯有風(fēng)險費用，原因是客戶似乎不易控制，譯文出了問題不能前來踢你的屁股。這種風(fēng)險及相應(yīng)壓力肯定納入客戶高額利潤的考慮中。就是說你只吃到一塊更小的蛋糕——但這就是生活。全靠你與客戶所處的基礎(chǔ)。當(dāng)然你的風(fēng)險也有增加，但客戶其實并不那樣想。
語言
有些語言比較值錢。這主要是由于在同一翻譯中競爭人數(shù)增多使價格下降——這是非常古的市場力。
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