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手冊文檔是介紹產(chǎn)品功能特征和使用方法的輔助性材料，是產(chǎn)品的組成部分之一，可以幫助用戶快速、正確、合理地使用產(chǎn)品，尤其對于新產(chǎn)品、功能較多或者操作復雜的產(chǎn)品，提供詳細的產(chǎn)品使用手冊更是必不可少，能提高企業(yè)的專業(yè)形象。根據(jù)各個產(chǎn)品的不同，手冊文檔從內容和用途上可以分為產(chǎn)品安裝手冊、產(chǎn)品說明書、用戶操作手冊、市場宣傳手冊、產(chǎn)品質量保修手冊等。從用戶使用和閱讀手冊的方式上可以分為印刷的手冊和電子版手冊，其中電子版手冊可以刻錄在光盤上（通常是PDF文件格式），也可以聯(lián)機幫助的形式提供給用戶（通常是HTML文件或者XML文件）。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子版的手冊文檔成為未來發(fā)展的方向。

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品的升級換代更加頻繁，產(chǎn)品手冊文檔的內容也要隨著不斷更新。為了縮短手冊文檔本地化的周期，降低本地化翻譯成本，必須應用翻譯記憶和譯文的重復利用。通常的技術文檔寫作工具是專為文檔內容編寫設計的，并不支持翻譯記憶的本地化翻譯功能，為了實現(xiàn)譯文的重復利用，必須應用文檔手冊的本地化工程技術，將源語言手冊文檔進行預處理后進行翻譯，翻譯后進行后處理，然后排版輸出成最終格式（印刷或者電子版手冊）。

手冊文檔的本地化不僅僅是文字內容的本地化，手冊中包括的產(chǎn)品圖像、圖形、動畫、音頻、視頻和字幕多媒體等內容也是本地化的一部分，如果圖像是從產(chǎn)品的軟件運行界面截取的，則本地化的圖像也要從本地化的軟件界面上屏幕拍圖（Screenshots）。

產(chǎn)品手冊文檔的內容編寫一般在產(chǎn)品設計完成之后才能定稿，所以，面臨產(chǎn)品市場發(fā)布的壓力，手冊文檔本地化的時間通常比較緊張，如果手冊文檔內容在發(fā)布前的最后時間段內需要更新，則本地化桌面排版的任務壓力更大。另一方面，手冊本地化的內容和術語要求與軟件用戶界面、聯(lián)機幫助和市場文檔等保持譯文一致。這些都要依靠文檔手冊本地化工程流程和技術進行質量保證。

譯聲日照翻譯公司是一家高端專業(yè)翻譯服務機構，我們專注于手冊翻譯，員工手冊翻譯，勞動手冊翻譯，使用手冊翻譯，服務手冊翻譯，銷售手冊翻譯，維修手冊翻譯，操作手冊翻譯，安裝手冊翻譯等多個領域手冊翻譯服務，翻譯語種有英語手冊翻譯，韓語手冊翻譯，法語手冊翻譯，日語手冊翻譯，德語手冊翻譯等。我們的使命就是為您掃除語言和文化障礙，成為您全球化道路上值得信賴的合作伙伴。

一、一本好的用戶手冊，用詞簡單曉暢，闡述條理清楚，表達準確、信息完備、圖文并茂，讓用戶能夠按圖索驥，輕松地解決關于產(chǎn)品的問題。用戶手冊的可讀性、實用性、便捷使用性，直接影響到用戶對產(chǎn)品的信心及廠家的售后服務成本。因為如果用戶能夠通過用戶手冊快捷地解決問題，廠家就不必設置過多的客服人員，從而降低人力成本；而用戶也可以節(jié)約時間，提高工作效率。

二、用戶手冊的特點及編譯原則

用戶手冊屬于描述性文本。這類文本注重客觀地陳述昕要表達的內容，也可稱為“注重內容的文本”。 對譯文質量的衡量標準主要有兩條：(1)譯文是否準確地傳達了原文的信息或內容;(2) 譯文是否符合地道的譯人語的習慣用法和表達方式。在翻譯方法上，這類文本應該主要是意譯的。在翻譯一篇科普文章時，譯者應盡可能用流暢的語言精確地表達原文的意思，而不需在意原文的風格。如果原文中有錯誤，譯者還應改正這些錯誤，不然就會對讀者產(chǎn)生誤導。用戶手冊的編譯人員，其職責不僅是準確、詳盡地翻譯原文，其主動性也不僅表現(xiàn)在改正錯誤，還應考慮英文手冊的可讀性，讀者的滿意度等問題。

1.讀者群

有人認為用戶手冊是一種技術資料，按照科技英語的翻譯原則來翻譯即可。其實不然。科學論文及技術資料的讀者群是作者的同行或了解相關領域的人，因此譯者可以使用行話或術語;而用戶手冊的讀者群多數(shù)為產(chǎn)品的初級用戶，教育程度和對相關技術領域的了解程度參差不齊，因此編譯用戶手冊時，應考慮到讀者的接受能力，使用日常用語而不是專業(yè)術語。

2.實用、易于操作

國內的用戶手冊傾向于以介紹產(chǎn)品性能為中心，包括產(chǎn)品工作原理、功能、使用方法等。多數(shù)用戶拿到產(chǎn)品后，并不會仔細閱讀說明書了解產(chǎn)品，直到出了故障，才會急忙查閱。很多說明書在附錄里有常見問題解決辦法，而對于復雜的產(chǎn)品，簡單的幾個步驟并不能解決實際問題。因此常有客戶抱怨說明書不實用。

①面向任務型模塊化寫作方式

Gretchen Hargis等人編寫的《DevelopingQuality Technical Information》一書中提出面向任務型模塊化寫作方式，即以用戶實際操作需求為主線，安排手冊的結構，省略技術原理等非必要信息。因為用戶關注的是怎么用，而不是了解工作原理。通常如果用戶想了解技術信息，大型廠家給每個產(chǎn)品都配有技術手冊。因此，用戶手冊中，常省略非必要的概念和技術信息。寫作時，以標題或小標題形式將用戶想要完成的任務突顯出來，將所有相關信息盡可能集中于一頁，這就要求文字描述一定要精練，使用圖表，使信息一目了然：當多個模塊共用某些信息時，應避免交叉參考：因為在不同頁碼之間跳轉，不便于閱讀。這種寫作模式要求編譯者熟悉產(chǎn)品，多了解客戶需求，善于歸納總結，并與開發(fā)人員積極探討如何方便用戶操作。

②根據(jù)客戶需求，設計任務，并提出最簡單高效的解決方式

比如數(shù)碼相機的用戶手冊，可以按照用戶的操作需求，安排手冊的結構。例如：如何拍攝照片、攝像、打印照片等。制定好任務模塊后，整理各模塊必需的步驟及信息，避免使用大段文字，應將文字描述簡化成步驟1、2、3……，或流程圖，或示意圖。

3.可讀性

①以與用戶直接交流的口吻寫作，使用第二人稱、主動語態(tài)

科技論文寫作注重陳述事實，強調客觀性，嚴謹性，因此使用第三人稱，多使用被動語態(tài)。這樣的寫法導致作者與讀者疏離。而用戶手冊是商品的一部分，因此它不能擺出一張冷面孔，拒人于千里之外。它需要拉近與用戶的距離，吸引用戶主動參與。所以，用戶手冊應采用與用戶交流的口吻，使用第二人稱，主動語態(tài)。

②段落力求短小，盡量使用圖表

大段的文字描述令讀者生厭，可使用圖形及表格，使內容一日了然。當然，必要的文字描述是不可或缺的。

③統(tǒng)一術語和行話

如果能用日常用語表達清楚，就不必使用專業(yè)術語。使用新術語時要給其下 定義。翻譯中文手冊術語時，切忌按照字面意思直譯，應多查找英文技術資料，找到國際通用的表達方式，否則，國外用戶看不懂。而且，譯者應統(tǒng)一術語，不可使用近義詞替代。

4.邏輯清晰，用詞準確，語法正確

用戶手冊屬于科技文體的一種，科技文體的特征可歸納為：“不追求語言的藝術性，而把適切性、準確性、客觀性、邏輯性、嚴密性、連貫性、簡明性和規(guī)格型作為它的基本特征�！�。用戶手冊翻譯過程中，譯者首先要充分理解原文內容，按照譯人語的語言習慣、按照一定的邏輯順序翻譯，避免模糊、歧義。而且要保證用詞規(guī)范，語法準確。